市行政服务中心各窗口：

现将《365体育是正规的吗_bat365入口_365bet最新技巧行政服务中心实行统一出件服务工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

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2022年1月26日

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实行统一出件服务工作方案

根据省、市两办《关于加强行政服务中心建设的实施意见》精神要求，为规范统一出件服务工作，市行政服务中心实行证照（批文）邮寄送达和自助柜取件服务，现制定方案如下：

一、工作目标

落实市委、市政府加强行政服务中心建设相关要求，深化“一窗受理、集成服务”改革，围绕线上线下政务服务特点，开展“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式，将以人民为中心的发展思想贯穿到政务服务的每一个环节，按照自愿选择的原则，市行政服务中心为申请人提供证照（批文）的窗口领取、邮寄送达和自助柜领取等多种服务方式，在市行政服务中心和群众之间搭建起便捷送达的通道，实现让群众“少跑腿”。

二、适用范围

各审批部门进驻市行政服务中心的事项，除事项涉密、证照（批文）涉密或确需申请人亲自窗口签收证照（批文）的事项外，原则上均应纳入邮寄送达和自助柜取件范围。

各审批部门应对可邮寄送达或自助柜取件的事项进行梳理，在办事指南中予以标志，并对社会公开。

三、服务地点及人员

在市行政服务中心一楼综合受理区东侧设置“统一出件”专窗；一楼南门两侧分别摆放自助取件柜，设置“24小时自助取件服务区”。

出件范围主要是窗口产生的邮政快递件和自助取件柜自取件。统一出件专窗引入中国邮政速递物流股份有限公司（以下简称邮政EMS）提供邮寄送达和自助柜取件服务，由邮政EMS安排进驻现场工作人员1名，负责市政务服务中心证照（批文）代取收、邮寄、信息录入、自助柜投递、退回邮件的整理和账款核对等工作。

四、工作流程

（一）办事对象选择邮政快递证照（批文）工作流程。

1.受理环节。办事对象到市行政服务中心受理窗口办理业务时，窗口受理人员应提示办事对象可选择证照（批文）的送达方式。办事对象选择邮政快递证照（批文）方式的，应填写《证照（批文）送达申请单》（见附件1）。邮政EMS面单由窗口负责按照《证照（批文）送达申请单》通过扫面单二维码，精准代为填写申请人、收件人相关信息；单位或个人通过网上办事大厅，申请证照(批文）快递送达的，由窗口负责通过扫面单二维码精准代为填写申请人、收件人相关信息。

2.出件环节。各审批部门窗口办结申请快递的证照（批文）后，将其装入快递专用蓝色信封袋，于工作日上午11：00和下午16：00前，主动将密封的、贴有快递单号的快递邮件送达出件窗口，出件窗口接到审批部门送来的邮件后，进行登记交接，并将收件人相关信息等推送到邮政EMS业务系统。

3.邮件交接环节。交接时，窗口人员需提交窗口出件交接单一式两份，与邮政EMS出件窗口人员确认后，双方签字交接，交接单由邮政人员和窗口各保留一份。

4.交付环节。邮政EMS出件窗口人员整理邮件并做好邮寄工作。将证照（批文）交付邮政EMS快递员，即视为出件完成。

5.物流环节。通过邮政EMS业务系统向申请人提供物流信息的实时提醒和网上查询服务。

6.邮寄反馈。申请人收到证照（批文）后，收件人签收信息反馈到邮政EMS业务系统，邮政EMS出件窗口工作人员要适时掌握快递送达情况。

（二）办事对象选择取件柜自助取件工作流程。

1.受理环节。办事对象到市行政服务中心受理窗口办理业务时，窗口受理人员应提示办事对象可选择证照（批文）的送达方式。办事对象选择在非工作时间自助取件柜自助取件方式的，应填写《证照（批文）送达申请单》，邮政EMS面单由窗口负责按照《证照（批文）送达申请单》通过扫面单二维码，精准代为填写申请人、收件人相关信息。单位或个人通过网上办事大厅选择自助柜自助取件的，由窗口负责通过扫面单二维码代为填写申请人、收件人相关信息。

2.出件环节。各审批部门窗口办结申请自助取件的证照（批文）后，将其装入快递专用蓝色信封袋并在面单一面贴上“自助取件专用红色标志”，于工作日上午11：00和下午16：00前，主动将密封的、贴有“自助取件专用红色标志”的自取件送达出件窗口，出件窗口接到审批部门送来的自取件后，进行登记交接，并将收件人相关信息等推送到邮政EMS业务系统。

3.邮件交接环节。交接时，窗口人员需提交窗口出件交接单（见附件2）一式两份，与邮政EMS出件窗口人员确认后，双方签字交接，交接单由邮政人员和窗口各保留一份。

4.投递环节。邮政EMS出件窗口将自助取件的证照（批文）信封袋于上午12：00和下午17：00前按取件柜存件流程将证照（批文）投放入自助柜中，即视为送达完成。自助柜系统自动通过申请人预留的手机号触发取件码并发送至预留手机号。

5.取件环节。申请人根据取件码自行从自助柜里取领证照（批文）。

（三）无法投递等特殊情况处理办法。

对于无法投递（含地址不详且电话无法联系、无人签收、拒收等）的邮件，退回需批注退回原因，由邮政人员将邮件退回至原出件窗口；对于自发出自助取件通知短信后2个工作日内无人到自助柜中领取的邮件，由邮政人员将邮件退回至原出件窗口。出件窗口人员对退回的邮件，应联系申请人到窗口领取或重新邮寄。

五、费用说明

邮政EMS邮寄、自助柜服务对收件人（申请人）不收取任何费用。

六、邮寄及自助柜取件时限

邮寄时限：出件当天及时邮寄给办事对象。

自助柜取件时限：证照（批文）放入自助柜后2天内未领取的，应及时将证照（批文）退回原出件窗口，并做好交接工作。同时，由邮政EMS出件窗口人员主动联系取件人到相应窗口领取。申请人无法联系的，直接退回原出件窗口。

七、注意事项

（一）规范邮政管理。邮政EMS公司使用政务服务特制信封，对证照（批文）超出标准信封规格的，邮政EMS可定制其他包装材料。要严格按照规定时限及时邮寄证照（批文）；要加强对驻点人员支撑，驻点人员纳入市政务服务中心统一管理范围。

（二）强化出件对接。中心各窗口应在受理环节确认申请人、收件人相关信息，出件前认真核对相关信息，确保出件无差错；要做好证照（批文）的交接工作，杜绝产生证照（批文）丢失、申请人未能及时获取证照（批文）等现象；窗口工作人员要做好统一出件服务宣传，确保快递和自助取件柜自取证照（批文）送达服务的各环节运行顺畅。

（三）及时解决问题。中心各窗口应明确1名出件负责联系人，负责部门窗口出件工作。各窗口及专窗工作人员在制度执行中遇到问题，请及时向中心反馈解决，确保统一出件服务工作高效有序。

八、实施时间

自2022年2月1日起实施。